La Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió 1.300 consultas en el mes de febrero

En este periodo se han registrado 87 reclamaciones, las más numerosas dirigidas a las compañías de teléfono e Internet.

El concejal de Consumo del Ayuntamiento de Fuengirola, Pedro Vega, ha ofrecido esta mañana en rueda de prensa un informe de la actividad registrada en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) durante el mes de febrero, en el que se han realizado un total de 87 reclamaciones y 1.278 consultas.

De las 87 reclamaciones formalizadas en el mes pasado, el sector que más destaca es el de compañías de teléfonos e Internet, con 49 reclamaciones. Los motivos objeto de denuncia por parte de los usuarios en este sector son cortes de suministro, facturaciones elevadas, dificultades para proceder a la baja del servicio de telefonía móvil e internet y retraso en las reparaciones de teléfonos móviles.

Le siguen en la lista de reclamaciones más numerosas los servicios bancarios, con 8 reclamaciones formalizadas; las compañías de electricidad, con 5 reclamaciones, y el transporte público, con 5.

En el apartado de consultas, las compañías de telefonía e internet son también las que registran un mayor número de ellas (414), aunque solamente una pequeña parte de estas se traduce después en reclamaciones formales (49).

Otros de los sectores objeto de más consultas por parte de los consumidores son los de compañías de electricidad (88), servicios bancarios (73), vivienda de propiedad horizontal (64), hostelería/restaurante (61), transporte público (42) y reparación de automóviles (41).

Un dato que puede resultar esclarecedor sobre el trabajo que se lleva a cabo en la OMIC reside en que menos de un 10 %, aproximadamente, de las consultas verbales efectuadas se traducen en reclamaciones formales, lo que da una idea de la importante labor de asesoramiento, información y mediación que se efectúa en estas dependencias municipales.

Pedro Vega ha recordado que la Oficina Municipal de Información al Consumidor se encuentra ubicada en la segunda planta del Ayuntamiento de Fuengirola y su horario de visitas es lunes a jueves de 9:00 a 13:30 horas.

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