La Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió más de 1.500 consultas en el mes de enero

Las reclamaciones formalizadas han sido 83 y las más numerosas han correspondido al sector de telefonía e Internet

El concejal de Consumo del Ayuntamiento de Fuengirola, Pedro Vega, ha ofrecido esta mañana una rueda de prensa para dar cuenta de la actividad registrada en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) durante el mes de enero, en el que se han realizado un total de 1.533 consultas y 83 reclamaciones.

De las 83 reclamaciones formalizadas en el mes pasado, el sector que más destaca es el de compañías telefónicas e Internet, con 37 reclamaciones. Los motivos objeto de denuncia por parte de los usuarios en este sector son cortes de suministro, facturaciones elevadas, dificultades para proceder a la baja del servicio de telefonía móvil y retraso en las reparaciones de teléfonos móviles.

Le siguen en la lista de reclamaciones más numerosas el sector de transporte público, con 7 reclamaciones y los servicios bancarios, con 6 reclamaciones formalizadas.

En el apartado de consultas, las compañías de telefonía e Internet son también las que registran un mayor número de ellas (700). Otros de los sectores objeto de más consultas por parte de los consumidores son los de electricidad (100), servicios bancarios (100), agencias de viaje (80), compañías de gas (62), vivienda arrendamiento (50) y reparación de automóviles (41).

Un dato que puede resultar esclarecedor sobre el trabajo que se lleva a cabo en la OMIC reside en que menos de un 10 %, aproximadamente, de las consultas verbales efectuadas se traducen en reclamaciones formales, lo que da una idea de la importante labor de asesoramiento, información y mediación que se efectúa en estas dependencias municipales.

Pedro Vega ha recordado que la Oficina Municipal de Información al Consumidor se encuentra ubicada en la segunda planta del Ayuntamiento de Fuengirola y su horario de visitas es 9:00 a 13:30 hora.

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