La Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió más de 1.100 consultas en el mes de abril

En este periodo se han registrado 68 reclamaciones, la mayoría dirigidas a la compañía de electricidad

El área de Consumo del Ayuntamiento de Fuengirola, que coordina la concejala, Alison Paz, ha ofrecido un informe de la actividad registrada en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) durante el mes de abril, en el que se han realizado un total de 68 reclamaciones y 1.143 consultas.

De las 68 reclamaciones formalizadas en el mes pasado, el sector que más destaca es el de compañías de electricidad, con 18 reclamaciones. El motivo principal objeto de denuncia por parte de los usuarios en este sector son las cantidades indebidamente cobradas a los mismos por Sevillana-Endesa en enero de 2009. 

La lista de reclamaciones más numerosas continúa con las compañías de teléfonos con 15 reclamaciones, seguidas por los servicios bancarios de con 7 reclamaciones, al que le siguen las compañías de Internet (6).

En el apartado de consultas, el sector de compañías de electricidad es también el que registra un mayor número de ellas (350), aunque solamente una pequeña parte de estas se traduce después en reclamaciones formales (18). 

Otros de los sectores objeto de más consultas por parte de los consumidores son los de compañías de teléfonos (123), las compañías de Internet (86), viviendas en arrendamiento (70), viviendas de propiedad horizontal (55), servicios bancarios (45) y el  transporte público (36).

Un dato que puede resultar esclarecedor sobre el trabajo que se lleva a cabo en la OMIC reside en que menos de un 10 %, aproximadamente, de las consultas verbales efectuadas se traducen en reclamaciones formales, lo que da una idea de la importante labor de asesoramiento, información y mediación que se efectúa en estas dependencias municipales.
 
La emisión de una factura conlleva unos derechos y unas obligaciones para el comprador y para el vendedor y desde la OMIC lo que se hace es informar al consumidor de cuales son esos derechos y obligaciones.

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